El Hospital de Montilla organiza una campaña informativa sobre los derechos de los pacientes

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Foto: cedida.

Los hospitales de la Agencia Sanitaria Alto
Guadalquivir -los comarcales de Montilla y Andújar, y los centros de alta
resolución de Puente Genil y Valle del Guadiato, en Córdoba, y Sierra de Segura
y Alcalá la Real, en Jaén- están llevado a cabo una campaña informativa sobre
derechos del paciente, aprovechando que el próximo viernes 18 de abril se
celebra el Día Europeo de los Derechos de los Pacientes. Durante más de una
semana, los usuarios de los centros hospitalarios están recibiendo información
acerca de los servicios y prestaciones que el sistema sanitario público de
Andalucía pone a su disposición para garantizar una sanidad accesible, universal
e igualitaria.

 

Para ello, se están exponiendo en las principales
zonas de espera y de paso de los hospitales materiales informativos como
folletos, pósters, así como presentaciones con diapositivas que resumen y
explican de manera útil y divertida, usando como ilustraciones imágenes
cinematográficas, los principales derechos de los pacientes y sus familiares,
incidiendo sobre todo en los más desconocidos, entre los que se cuentan la
voluntad vital anticipada, la segunda opinión médica, la ‘Tarjeta + cuidado’,
los comités de ética asistencial, la muerte digna, o los derechos y deberes de
los niños hospitalizados, entre otros.

 

Esta acción tiene como objetivo reforzar las nociones
que los usuarios tienen sobre estos derechos, ya que los centros hospitalarios
han detectado, mediante encuestas, que muchos usuarios desconocen su
significado o confunden los conceptos.

 

Asimismo, el área de Atención a la Ciudadanía ha
aprovechado el reverso de las cartas de citación de consultas que envía a los
pacientes para informarles, de manera sintética, sobre algunos de los derechos
menos conocidos que pueden ejercer como usuarios de la sanidad pública
andaluza.

 

 

Derechos de
los Pacientes

 

En este sentido, la Voluntad Vital Anticipada es el
derecho que todas las personas tienen a decidir sobre las actuaciones
sanitarias futuras que se les realicen. Lo pueden solicitar mayores de edad,
menores emancipados o menores cuya madurez le permita realizar dicha
declaración. La forma de llevarlo a cabo es a través de la cumplimentación de
un formulario disponible en Inters@s, en las delegaciones provinciales de
Igualdad, Salud y Políticas Sociales o en determinados centros sanitarios
repartidos entre las distintas áreas asistenciales de manera que se eviten
desplazamientos largos a los ciudadanos interesados en ejercer este derecho.
También existe un teléfono (el de Salud Responde: 902 50 50 60) para pedir cita
u obtener más información acerca de éste y otros derechos.

 

La Segunda Opinión Médica es otro derecho de la
sanidad andaluza por el que paciente que padezca una enfermedad de pronóstico
fatal, incurable o que afecte gravemente a la calidad de vida o propuesta de
tratamiento con elevado riesgo vital puede solicitar a otro médico experto un
segundo informe sobre su proceso de enfermedad. Este derecho lo puede solicitar
el propio paciente, sus familiares o sus representantes legales, rellenando el
modelo de solicitud disponible en todos los centros sanitarios y en la web de
la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales.

 

 

Otras
prestaciones

 

También se ha recordado a los usuarios la utilidad de
la ‘Tarjeta + cuidado’, que beneficia a las personas cuidadoras de grandes
dependientes y que se obtiene en el centro de salud. Con ella, las personas
cuidadoras y los grandes dependientes disfrutan de medidas de acción positiva
para garantizar la atención personalizada e integral de las personas en
situación de dependencia así como de sus cuidadoras en todas las áreas del
hospital: Gestoría del Usuario, Urgencias y Hospitalización, tal y como se
establece para todo el sistema sanitario público andaluz.

 

Igualmente, se ha aprovechado esta campaña
informativa en torno al Día Europeo de los Derechos del Paciente, para recordar
a los usuarios de los centros la carta de Derechos y Deberes de los servicios
sanitarios públicos de Andalucía –disponible en seis idiomas-.

 

También se ha incidido en los servicios que se
ofrecen a través del teléfono de Salud Responde (902 505 060), entre los que se
cuentan anular o modificar la cita con el especialista o la prueba diagnóstica;
realizar el seguimiento de altas hospitalarias durante el fin de semana;
obtener la cita con el médico de Atención Primaria o el pediatra; e informarse
sobre cualquier tema relacionado con el sistema sanitario público de Andalucía.

 

Toda esta información se puede encontrar en la web de
la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, dentro del apartado de
Derechos y Garantías.

 

Formación a
profesionales

 

Los hospitales de la Agencia Sanitaria Alto
Guadalquivir llevan a cabo de manera periódica talleres con el fin de
actualizar los conocimientos de todos los profesionales del área de Atención a
la Ciudadanía, para que éstos ofrezcan la máxima calidad en la atención de los
usuarios en materia de derechos y deberes.

 

Además, a lo largo de este año, está previsto que se
lleven a cabo sesiones formativas dirigidas a facultativos y personal sanitario
con el objetivo de resolver sus dudas sobre cómo deben actuar ante un paciente
incluido en el Registro de Voluntades Vitales Anticipadas, así como sesiones
para recordarles la existencia de los Comités de Ética Asistencial del sistema
sanitario público andaluz a los que están adscritos los hospitales de la
Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir –concretamente, al comité de Córdoba los
centros de Montilla, Puente Genil y Valle del Guadiato, y al de Jaén Norte los
hospitales de Andújar, Sierra de Segura, Alcaudete y Alcalá La Real-.

 

Se trata de organismos independientes y autónomos,
acreditados para asesorar a pacientes, familiares, profesionales de la salud y
equipos directivos de centros e instituciones sanitarias en la prevención o
resolución de los conflictos éticos que pueden generarse en el proceso de la
atención sanitaria.

 

 

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